Ninotek có hỗ trợ quý khách hàng thực hiện đổi sản phẩm hoặc trả hàng hoàn tiền. Việc đổi trả sản phẩm đi kèm một số điều kiện cụ thể, Quý khách vui lòng xem thông tin chi tiết bên dưới
Quý khách vui lòng liên hệ ngay với Ninotek nếu có yêu cầu đổi/trả sản phẩm trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng.
Bước 1: Kiểm tra điều kiện đổi, hoặc trả hàng
Cần đáp ứng tất cả điều kiện sau:
- Áp dụng 1 lần đổi/ trả cho 1 đơn hàng
- Chấp nhận đổi sản phẩm nếu Ninotek giao không đúng đơn đặt hàng hoặc lỗi sản phẩm như hư hỏng, sai tem nhãn, lỗi đóng gói
- Sản phẩm còn mới, nguyên vẹn, chưa qua sử dụng
- Có thể đổi sang sản phẩm bất kỳ bằng giá hoặc cao hơn
Trường hợp đơn hàng yêu cầu đổi/trả nếu lỗi phát sinh từ phía nào (Ninotek hoặc Quý khách) chi phí vận chuyển 2 chiều sẽ do phía đó chi trả
Ninotek sẽ không hoàn tiền các phiếu khuyến mãi, giảm giá áp dụng cho đơn hàng hoàn đổi hoặc trả. Tổng giá trị sản phẩm đổi, hoặc hoàn tiền cuối cùng sẽ trừ đi giá trị tiền của phiếu giảm giá, khuyến mãi đã được áp dụng (nếu có).
Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại 0901992349 (Zalo) hoặc nhắn tin trực tiếp trên Facebook của Ninotek hoặc email ninotekshop@gmail.com để thông báo về việc đổi trả hàng và nhận hướng dẫn cụ thể.
Bước 2: Đóng gói và gửi sản phẩm cần hoàn trả
Quý khách hãy đóng gói các sản phẩm cần hoàn trả lại bằng cách sử dụng chính hộp chuyển phát đã nhận hoặc bất kỳ bao bì nào phù hợp và vừa vặn với các sản phẩm mà không ảnh hưởng đến tình trạng, chất lượng sản phẩm. Sau đó gửi về địa chỉ tiếp nhận đổi trả của chúng tôi tại: 80 Lê Công Miễn, P. Ghềnh Ráng, Tp. Quy Nhơn, Tỉnh Bình Định.
Thời gian chúng tôi cần nhận được sản phẩm đổi/trả để xử lý yêu cầu, sau thời gian quy định Ninotek sẽ không hỗ trợ giải quyết:
- Đơn lẻ: trong vòng 2 ngày kể từ ngày nhận hàng
- Đơn sỉ: trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận hàng
Bước 3: Xác nhận
Sau khi nhận được sản phẩm cần hoàn trả của bạn, trong vòng 1 ngày chúng tôi sẽ liên hệ qua số điện thoại hoặc gửi email thông báo đến bạn kết quả xử lý yêu cầu đổi/trả.
Bước 4: Xử lý yêu cầu đổi, hoặc trả hàng
- Trường hợp đổi hàng: Chúng tôi sẽ tiến hành đổi hàng theo yêu cầu cho Quý khách trong vòng 2 ngày.
- Trường hợp trả hàng: Chúng tôi sẽ tiến hành hoàn tiền tương ứng theo chính sách hoàn tiền.
Google